Главная » Полезные статьи » Как достигнуть успеха в общении

Как достигнуть успеха в общении

Как известно, люди — существа коммуникативные, то есть, грубо говоря, существа, любящие поговорить. По этой причине львиная доля успеха зависит от того, насколько правильно и удачно вы можете общаться.

Вспомните, как писалось в библии: «вначале было Слово». Практически все религии и мистические учения говорят о том, что Вселенная была создана посредством слова. В первые годы советской власти большое значение придавалось человеку, умеющему говорить. Бытовало мнение, что один хороший агитатор стоит нескольких солдат. И если оружием пролетариата является камень, то оружием человека, желающего добиться успеха, должно стать слово. Тот, кто овладеет искусством грамотной коммуникации, станет поистине властелином своей судьбы. Не верите? Освойте это искусство и убедитесь сами.

Однако познать это искусство весьма непросто. Чтобы добиться этого, нужно проявить невероятное терпение и проделать колоссальный труд над самим собой. Лучше всего изучать данную науку постепенно, отрабатывая время от времени те или иные навыки. Одним из важнейших навыков общения является способность вовремя делать паузы, которые всегда создают некий эффект. Вы можете даже не догадываться о силе молчания и остановок во время диалогов и монологов, однако эта сила существует, и если вы познаете её, то в общении вам не будет равных!

Вот основные советы касаемо того, как научиться молчать в нужное время и в нужном месте.

Во-первых, один из самых простых способов не сказать глупость или кого-то не обидеть — промолчать. Если во время разговора вас так и подмывает поспорить, возразить, ответить грубым словом, сдержитесь и промолчите. Это в дальнейшем поможет избежать конфликтных ситуаций и ссор. Таким образом, молчание является неким страховочным барьером, охраняющим вас от всего, что представляет собой противоположную сторону успеха.

Во-вторых, наверняка у вас бывают ситуации, когда вы оказываетесь в компании, беседа которой для вас остаётся непонятной, но вам ни за что не хотелось бы показаться невеждой. Естественно, создать ощущение умного человека, который настолько глубоко разбирается в обсуждаемом вопросе, что даже ничего не комментирует, вам поможет молчание. Недаром говорят, что когда вы молчите, то кажетесь умнее. Молчаливый человек, лишь изредка роняющий нейтральные фразы либо слегка улыбающийся, производит впечатление знатока. Но помните, подобная мимикрия — всего лишь маска, и при желании её весьма легко сорвать. Так что будьте осторожны и используйте этот приём только в экстренных случаях.

Люди, добившиеся в жизни успеха, советуют после «умного молчания» сразу же набираться ума, дабы в следующий раз не молчать, а участвовать в разговоре. Успех всегда прямо пропорционален вашим усилиям, не привыкайте «выезжать» на молчании.

В-третьих, в разговорах нередко возникают ситуации, когда от точности вашего ответа зависит многое. В этом случае полезно сделать небольшую паузу и мысленно все хорошенько взвесить. Подобное молчание всегда воспринимается собеседником положительно. Он видит, что перед тем, как сделать важный выбор, вы все хорошо взвешиваете, то есть не поступаете необдуманно. Это делает вас в его глазах человеком серьёзным и основательным, а, следовательно, в дальнейшем с вами можно иметь дело, так как ко всему вы подходите обстоятельно.

С этой точки зрения, даже в тех случаях, когда вы уже твёрдо решили сделать определённый шаг и все давно проанализировали, перед высказыванием своего решения вслух всё-таки сделайте небольшую паузу, давая понять своему собеседнику, что для вас это так же важно, как и для него.

Использование подобного стратегического хода принесёт вам успех, так как научит вас более внимательно относиться к тому, что вы говорите, ибо делая подобные паузы, вы волей-неволей ещё раз взвесите все за и против и, вполне может быть, в самый последний момент вы внесёте необходимые коррективы. Всегда вспоминайте поговорку: «Семь раз отмерь, один раз помолчи и только потом — говори».

В-четвёртых, не злоупотребляйте молчанием. Слишком частые периоды молчания могут создавать напряжение или вообще создать у собеседника ощущение, что вы «тугодум». Здесь необходимо соблюдать золотую середину и всегда ориентироваться по ситуации. В любом случае не стоит впадать в крайность. Как показывает практика, очень молчаливый человек не всегда выглядит романтично и умно. Как раз наоборот, он зачастую производит впечатление человека недалёкого и неспособного к быстрому реагированию на события. Естественно, никто с таким человеком не решится иметь дело.

Помните, все должно быть в меру, а избыток всего даже самого хорошего всегда приводит только к отрицательному результату. Учитесь действовать ситуативно, развивайте интуицию и постоянно практикуйтесь. Умение держать паузу придёт с опытом. Помните, что пауза, сделанная в нужном месте, поистине творит чудеса.

В-пятых, следите за тем, чтобы в вашей речи паузы присутствовали либо в начале фразы, либо в конце. Если же во время разговора вы внезапно замолчите на середине фразы или станете делать паузы через несколько слов, то у собеседника может создаться впечатление, что вы и сами не совсем уверены в том, что говорите, а может быть, так тщательно подбираете слова только по причине того, что боитесь сболтнуть лишнее. Следовательно, можно подумать, что вы пытаетесь что-то утаить. Естественно, слушатель вправе предположить, что вы его хотите обмануть, даже если у вас и в мыслях этого нет.

Помните, что только сомневающийся человек делает паузы между словами, и, как правило, это происходит очень часто. Избегайте таких «провалов» в вашей речи. Паузы представляют собой пробел, который должен акцентировать важные моменты и идеи, а не подчёркивать вашу неуверенность. Обратите внимание, что хороший лектор, агитатор, коммуникатор всегда говорит уверенно, внятно и без лишних пауз. Образно говоря, паузы, сделанные не к месту, создают в полотне вашей речи дырки, и чем их больше, тем чаще речь похожа на дуршлаг. И не стройте иллюзий, думая, что подобная медлительность и обилие затяжного молчания между словами создаёт впечатление умного человека, «отвечающего за свои слова». Отнюдь нет, это создаёт совершенно противоположный эффект. В мире бизнеса подобная манера речи просто недопустима.

Запомните, что добиться успеха может тот, кто уже заведомо выглядит успешным человеком, а поэтому речь ваша должна быть наполнена силой, а не выглядеть какой-то «размазней».

В-шестых, молчание можно эффективно использовать и как средство борьбы со словами-паразитами. Если вы страдаете подобным недостатком и часто употребляете: «ну», «это самое», «в общем-то» и т. д., то постарайтесь вместо их произнесения сделать маленькую паузу. Но учтите, что остановка должна быть маленькой, иначе вы столкнётесь с эффектом, описанным в предыдущем пункте. Поначалу вам будет трудно отказаться от таких привычных для вас слов, поэтому повторяйте их мысленно, а не вслух. Но со временем постарайтесь всё-таки избавиться от «паразитов». Это обязательно сделает вашу речь чистой, прозрачной и приятной на слух. Мелодичная, ясная и лишённая лишних оборотов и слов речь завораживает сама по себе.

Человек, который сделает свою речь такой, просто обречён на успех, так как люди будут слушать её словно загипнотизированные. Такой эффект возможен благодаря тому, что большая часть информации воспринимается не через анализ разума, а подсознательно. И речь не исключение. Вы наверняка сталкивались с таким явлением, когда кто-то настолько красиво говорил, что было даже неважно, что именно слетало с его уст. Вас больше привлекало то, как он это делал.

Поэтому помните, что убедить кого-то в чем-то будет очень сложно, если вы через каждое предложение вставляете лишние слова.

В-седьмых, используйте молчание для подчёркивания важной для вас мысли и для акцентирования на ключевых моментах. Сделав это, вы никогда не прогадаете, так как дадите собеседнику возможность осмыслить сказанное. Особенно это важно в том случае, когда вы пытаетесь кого-то в чем-то убедить. Разделяйте молчанием логические, смысловые блоки своей речи, и ваш собеседник, словно на поводке, пойдёт за вами.

Но учтите, в этом случае паузы должны быть не очень большими, их должно хватать ровно настолько, насколько собеседник в состоянии усвоить сказанное. Здесь необходимо проявлять интуицию, чтобы быть адекватным. Это нужно для того, чтобы он не потерял логическую нить, а также чтобы не успел возразить высказать возражение.

Обычно хорошие коммуникаторы пользуются следующим приёмом. Чтобы вести за собой собеседника по логической цепочке, паузы делаются после смыслового блока, а для того, чтобы подготовить слушателя к принятию завершающей фразы, паузу делают вначале.

Например, после фразы «и таким образом» весьма уместна будет пауза. Почему? Собеседник, следуя за вашей мыслью, во время паузы достигнет предела своей концентрации на информации, и она ляжет в подготовленную почву. В противном же случае, если в важный момент вы выпалите всё без остановки, не разделяя главного от «плевел», вы имеете все шансы убедиться в том, что собеседник просто-напросто не усвоил эту информацию. Она слилась со всеми остальными фразами и не прозвучала должным образом, а следовательно, нужный эффект не был достигнут. Подчёркивайте молчанием главное.

В-восьмых, во время паузы всегда следите за своим лицом. Оно должно быть выразительным, то есть давать окраску вашему молчанию. Должно быть ясно, молчите ли вы от недоумения, или, наоборот, осмысливаете проблему. Вашему собеседнику должно быть понятно ваше молчание, иначе он станет воспринимать его по-своему, ибо молчание обладает свойством вмещать в себя все что угодно. Так как оно не характеризуется какими-то явными признаками, то, как правило, собеседник всегда расценивает его со своей точки зрения.

Вот простой пример. Умный человек предполагает, что молчащий обдумывает сказанное, а человек мстительный и злой думает, что он в этот момент замышляет нечто коварное. Конечно же, подобный пример достаточно примитивен, но, с другой стороны, он весьма показателен. Если вы желаете добиться успеха, ваше молчание всегда должно быть красноречивым и не оставлять двусмысленности. Люди не любят неопределённости, она их раздражает и вызывает только отрицательную реакцию. Пауза — всего лишь носитель информации, а какое содержание вы в неё вложите, зависит только от вас. Молчание должно быть красноречивым.

В-девятых, используйте молчание как средство избегания неприятных ситуаций. Например, если рядом кто-то сплетничает, а вы волей-неволей не можете избежать в этом участия, то лучше молчите. С одной стороны, вы как бы будете участвовать в разговоре, не возражая и не создавая оппозиции говорящим, а с другой — вам ни с кем не нужно будет соглашаться.

Естественно, такой подход может быть не совсем корректным, но согласитесь, что намного хуже отзываться о ком-то плохо, ведь, вполне возможно, ваши слова впоследствии могут передать отсутствующему человеку. Поэтому используйте молчание и как средство нахождения в стороне от конфликтов и сплетен.

Молчание избавит вас от щекотливых ситуаций.

В-десятых, применяйте молчание, когда вы ещё точно не определились со своими действиями. К примеру, в напряжённой беседе порой сложно сразу сориентироваться, то есть решить, что следует предпринимать и говорить. В особенности это касается разговоров, в результате которых вы должны принять чью-либо сторону. Тут, конечно же, поспешность ни к чему. Вот и старайтесь все время обходиться нейтральными фразами и использовать молчание как трамплин перед финальным прыжком. Слова того, кто во время горячего спора молчал, а потом неожиданно высказался, звучат весьма эффектно. Люди подсознательно воспринимают их как нечто авторитетное, требующее уважения или хотя бы пристального внимания.

Здесь срабатывает принцип привыкания ко всеобщему шуму. Спорщики часто не замечают, кто и что говорит, так как все слова сливаются в единый поток. Именно в такие моменты новый голос воспринимается как некий глоток свежего воздуха и нередко решает исход всего мероприятия. По крайней мере, он может послужить его ключевым моментом. Итак, молчание должно быть подобно рукаву, в котором спрятан козырь.

Как достигнуть успеха в общении

назад соседние публикации далее




Комментарии (0):

Уважаемые посетители!
Оставляйте, пожалуйста, свои комментарии!

Добавить комментарий: